一、培养目标

本专业培养立足地方，服务京津冀区域经济社会发展需要并辐射全国，培养德、智、体、美、劳全面发展，适应城市轨道交通服务员、站台安全员、客运服务员等岗位需求，能够完成行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等技能操作，具有道路交通运输行业运营组织及管理的基本理论、职业道德和创新意识的高素质技术技能人才。

二、人才培养规格要求

（一）就业面向岗位及岗位群

1.初始就业岗位

城市轨道交通厅巡员、站台站务员、票务管理员、票卡统计员、站厅站务员、车辆段信号员、轨道交通列车员、行车值班员、客运值班员、车站值班员等。

2.发展就业岗位

城市轨道交通行车调度员、车场调度员、中心调度员、值班主任、车站值班站长、值班区站长等。

（二）职业资格（或技能）证书及其支撑课程体系

本专业可以取得下列职业资格（或技能）证之一：

（三）毕业要求

本专业毕业生应在知识、能力和素质等方面达到以下要求：

1.知识要求

1.1掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识、美学知识和中华优秀传统文化知识；

1.2熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识；

1.3熟悉与本专业相关的电工电子、程序控制、软件制图、管理等基本知识；

1.4掌握城市轨道交通通信信号、车站机电设备、车辆等基本知识；

1.5掌握城市轨道交通客运组织、乘客服务、票务管理的基本理论和方法；

1.6掌握城市轨道交通车站及车辆段行车组织、调度指挥的基本理论和方法；

1.7掌握城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置的预案及基本处置方法。

2.能力要求

2.1具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

2.2具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力，具有独立使用英语处理外国乘客问题需求的能力；

2.3具有本专业必需的先进设备信息技术应用和维护能力；

2.4具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力，能够对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯等系统及设备进行监视、操作及故障处理；

2.5具有城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能力，能够正确使用自动售检票系统，办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、退卡等作业；

2.6具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力，能够组织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作；

2.7具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力，能够组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作；

2.8具有城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置能力。

3.素质要求

3.1坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

3.2崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

3.3具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

3.4勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

3.5具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯；

3.6具有较强的团队精神，善于团队合作、协同工作、组织管理，具备共同完成城市轨道交通运营管理工作任务的必备素质。

学生在学校规定的修业年限内，修完教育教学计划规定内容，修满培养方案规定的140学分，德智体美劳达到毕业要求，准予毕业，颁发城市轨道交通运营管理专业专科毕业证书。

三、核心课程、实训课程简介

（一）核心课程简介

1.城市轨道交通通信与信号

本课程主要内容为信号基础设备、继电器、轨道电路、信号机、转辙机灯、联锁设备、正线车站和车辆段的计算机联锁设备等交通通信与信号设备基本知识及基本理论。通过本课程使学生能够掌握交通转辙机灯、色灯信号机等基础理论，培养学生城市轨道交通通信与信号检修基本思维,为学生毕业后从事通信和信号设备的日常检测、排故和维修工作奠定理论基础。

2.城市轨道交通车站机电设备运用

本课程主要内容为自动售检票系统监视、操作及故障处理、站台门系统监视、操作及故障处理、火灾自动报警系统监视、操作及故障处理、环境与设备监控系统监视、操作及故障处理、其他系统及设备监视与操作等。通过本课程使学生能够掌握车站自动售检票系统、屏蔽门、给排水系统等机电设备基本理论和基本知识，培养学生车站机电设备检修能力，为毕业后从事城轨电力设备检测与维修等工作奠定理论基础。

3.城市轨道交通行车组织

本课程主要内容为城市轨道交通行车闭塞法、控制台监视与操作、接发列车作业、施工行车组织、列车开行计划、列车运行图、车站行车作业组织、车辆段行车作业组织、行车调度工作、列车运行组织等。通过本课程使学生能够掌握轨道交通运营管理的行车、客运基础原理，培养学生城市轨道交通行车基本组织能力，为毕业后从事列车组织与调度员、行车值班员等工作奠定理论基础。

4.城市轨道交通客运组织

本课程主要内容为城市轨道交通车站、车站导流设备设施运用、车站日常运作；客流调查与预测、车站客流组织疏导、车站客流组织方案编制与分析、车站突发事件应急处理等。通过本课程使学生能够掌握车站日常管理、客流组织疏导等知识技能，初步培养学生轨道交通客运组织能力，为学生毕业后从事客运值班员、厅巡员等相关工作奠定基础。

5.城市轨道交通票务管理

本课程主要内容为城轨票务管理概述、自动售检票系统、车站终端设备、售票作业、监票作业、补票作业、票务设备异常处理等。通过本课程使学生能够掌握车站终端设备使用、售检票、补票等基本原理及技能，培养学生票务管理基本能力，为学生毕业后能够顺利从事售票员、厅巡员等工作奠定基础。

6.城市轨道交通运营管理实务

本课程主要内容为城市轨道交通运营和发展、城市轨道交通系统设备、运营计划、客流计划、列车开行方案、列车运行图等。通过本课程使学生能够掌握运输计划的制定、列车运行组织、列车调车知识技能，进一步培养学生轨道交通运营管理基本能力，为毕业后从事调度员、行车员等工作奠定基础。

（二）实训课程简介

1.工程制图实训

本课程主要内容为工程制图国家标准查询方法、组合体三视图绘图方法、零部件的尺寸测量、典型零件的测绘方法、装配图测绘实例等工程制图基本测绘技能实践锻炼。通过本课程锻炼了学生工程制图典型零件及装配体的测绘和设计能力，提高学生工程制图实践能力，为学习其他专业课程奠定基础。

2.金工实习

本课程主要内容为钳工常用工具、量具、机具设备的操作方法，划线、度量、凿切、锯、锉、钻孔、铰孔、攻丝套扣、刮削、装配、电气焊等基本技能操作。通过本课程培养学生钳工、车工、电气焊等基本操作技能，提高学生金工实践操作能力，为学生进行城市轨道交通专业实践奠定坚实的基础。

3.城市轨道交通电工电子技术实习

本课程主要内容为万用表检查测量实训台架的电子电路、认知常用电子元件、三相电机电路的连接方法和检测方法、常用低压电器设备的识别测量、电工工具、常用仪器仪表的使用、常用电路的安装调试及故障诊断排除等电工技能练习。通过本课程培养了学生城市轨道交通电工电子技术实践操作能力，为学习城市轨道交通车站机电设备运用等课程奠定基础。

4.车站机电设备运用实训

本课程主要内容为认知自动售检票系统监视装置、站台门系统监视装置、火灾自动报警系统监视装置等车站机电设备、识别车站机电设备区域FAS系统、自动售票机等实物各个部件名称，受电弓、车钩、轮对、制动装置主要零部件拆装及维修方法等。通过本课程锻炼了学生车站机电设备实践操作能力，为毕业后从事城轨机修人员、城轨电器维修人员奠定实践基础。

5.城市轨道交通通信与信号实训

本课程主要内容为认知轨道交通信号基础设备、了解信号机、转辙机灯、道岔人工操作方法、ATC列车调度系统的人工控制、转辙机进行拆卸、安装和修护的方法等。通过本课程锻炼学生运用ATC列车调度系统对列车的上行线、下行线和折返线的人工控制以及排列进路的能力，锻炼学生运用道岔的定位和反位实现列车的调度、中途故障停车等能力，为学习其他课程及将来就业奠定实践基础。

6.城市轨道交通运营管理实习

本课程主要内容为认知轨道交通运营情况、认知城市轨道交通系统各种设备、认知列车运行图、熟读地铁线路图、掌握制定客流计划表的方法、掌握列车配备计划的基本方法、编制列车开行方案等。通过本课程锻炼了学生轨道交通运营管理实践操作能力，为毕业后从事列车调度员、值班站长等工作奠定实践基础。